50 spôsobov, ako zvýšiť predaj: plán

Ktorý majiteľ firmy nesníva o zvýšení predaja? Či už máte výrobný závod, službu alebo internetový obchod, chcete predávať viac. Takto zarobíte viac, budú tu príležitosti na rozšírenie vášho podnikania. Budete môcť zvýšiť počet zamestnancov, otvoriť nové predajné miesta, nové dielne.

V praxi však nie je vždy všetko také ružové. Spoločnosť sa môže stretnúť s nepredvídanými ťažkosťami. Koniec koncov, keď sa predaj zvýši, musíte vyrábať viac produktov. Výsledkom je, že spoločnosť jednoducho nestíha vyrábať dostatok. Áno, musíte to rozšíriť, ale nejaký čas to trvá.Tým pádom buď pracujú na dve smeny, alebo musia odmietať objednávky, prípadne klesá kvalita tovaru, keďže ho treba vyrábať veľa a rýchlo.

V internetovom obchode sa môžu minúť zásoby a v dôsledku toho bude potrebné zvýšiť nákupy.

V dôsledku toho sa ukazuje, že rast tržieb vedie k zvýšeniu nákladov: platov, logistiky, nákupu surovín a nových zariadení. Ak sa teda zameriavate na zvýšenie predaja, musíte byť pripravení na potenciálny chaos a zmenu, ktorú so sebou prináša akýkoľvek rast.

Hlavné faktory ovplyvňujúce predaj

Existujú tri skupiny faktorov, ktoré ovplyvňujú rast alebo pokles predaja:

1. Externé: sezónnosť, konkurencia, zákony, všeobecná dynamika trhu, kúpna sila zákazníkov.
2. Interné: reklama, cena, produkt, zľavy, akcie, vernostné programy atď.
3. Osobný príspevok - to je všetko, čo prináša každý obchodný manažér: jeho schopnosť vybavovať hovory, prezentovať produkt alebo službu.

Vonkajšie faktory nemôžete žiadnym spôsobom ovplyvniť. Nie je na vás, ktorý zákon prijmete alebo či si vaši zákazníci môžu kúpiť viac. Dve ďalšie skupiny faktorov však závisia výlučne od vás.

Môžete vyrobiť dobrý produkt, po ktorom bude dopyt. Je vo vašej moci urobiť premyslenú reklamnú kampaň, aby ste na svoj produkt upozornili ešte viac ľudí. Môžete si najať a vyškoliť obchodných manažérov, vyvinúť obchodné skripty, ktoré im umožnia predávať ešte viac vašich produktov alebo služieb.

Ak chcete zvýšiť predaj, musíte svoju činnosť zamerať niekoľkými smermi:

1. na zvýšenie objemu a kvality reklamy;
2. zvýšiť konverziu zo záujemcu na kupujúceho (pre stránku sú to aplikácie a potenciálni zákazníci);
3. zvýšiť frekvenciu nákupov stálych zákazníkov a zvýšiť život klienta;

Čo presne sa dá urobiť, akú taktiku použiť, vám povieme ďalej.

Dôležité: taktika sama o sebe neprinesie žiadne ovocie, ak sa nestane súčasťou dobre premyslenej stratégie vašej propagácie na trhu a rozvoja spoločnosti ako celku.

50 spôsobov, ako zvýšiť predaj tovaru a služieb

Metódy zvyšovania objemu predaja popísané nižšie sú univerzálne a vhodné pre spoločnosti pôsobiace v sektore služieb aj v komoditnom biznise.

Pre pohodlie sme ich rozdelili do niekoľkých kategórií.

Marketing

1. Vypracujte stratégiu propagácie. Je veľmi bežné nájsť podnikateľov, ktorí sa ponáhľajú medzi rôznymi nástrojmi a nevedia, ktorý z nich použiť. Vypracujte si jasnú stratégiu – čo chcete dosiahnuť a ako sa to dá dosiahnuť. Potom sa nástroje samy zdvihnú.

2. Vyberte si správne reklamné kanály. Zamyslite sa nad tým, kde môže žiť vaša cieľová skupina a ako ju môžete „zaháknúť“. Do malej cukrárne sa hodí napríklad vonkajšia reklama a dobre navrhnutý vývesný štít. Pre internetové obchody a stránky predávajúce služby v segmente B2C je vhodná kontextová reklama a SEO propagácia.

3. Využite content marketing. V roku 2017 39 % spoločností na svete zvýšilo svoje investície do tejto oblasti internetového marketingu, čo dokazuje jeho efektívnosť. Content marketing je práca do budúcnosti. Nezvyšuje predaje okamžite, ale po čase si všimnete efekt.

štyri. Buďte múdri o SMM. Nie sú to len vtipy a mačky. Sociálne siete sa už dávno zmenili na dobrý reklamný kanál, s ich pomocou môžete vytvárať dopyt po nových produktoch, nájsť kupcov pre už známe produkty, propagovať svoju značku a udržiavať vzťahy s existujúcimi zákazníkmi.

päť. Zvýšenie návštevnosti stránok: správne organizovaná optimalizácia pre vyhľadávače môže výrazne zvýšiť počet jedinečných návštevníkov stránky a zvýšiť konverziu.

6. Využite retargeting a remarketing: vráťte na stránku tých, ktorí mali záujem o produkt alebo službu, ale z nejakého dôvodu nedokončili nákup alebo objednávku.

7. Použite USP , ktorý vás odlíši od vašich konkurentov. Môže to byť špeciálny produkt, nejaká špeciálna kvalita produktu, doplnková služba - niečo, čo rieši problém potenciálneho klienta.

8. Navrhnite si svoju značku: mali by ste mať logo, firemné farby, zvučný názov, ktorý sa ľahko a ľahko zapamätá.

deväť. Analyzujte všetky reklamné aktivity. Pozrite sa, ktorý kanál prináša najviac predajov, zakážte nerentabilné. Týmto spôsobom sa môžete nielen sústrediť na to, čo funguje najviac, ale aj správne rozdeliť rozpočet na reklamu a vyhnúť sa zbytočným výdavkom.

10. Použite vstupné stránky a propagačné stránky pre nové produkty a špeciálne ponuky. Tieto stránky majú vyššiu mieru konverzie. Ľahšie sa propagujú a potom ich môžete vypnúť ako nepotrebné. Je to jednoduchšie ako pridávanie nových stránok na web. Vstupnú stránku môžete vytvoriť v ľubovoľnom konštruktore, ako je napríklad Nethouse alebo ukit.

V rovnakých konštruktéroch môžete vytvoriť webovú stránku spoločnosti alebo webovú stránku s vizitkami.

Stránka

jedenásť. Opíšte v hlavičke stránky pod logom, čo robíte. Väčšinou sem dajú slogan, ktorý o vás novým zákazníkom nič nehovorí. Napíšte, či ste továreň na klobásy alebo právna poradňa.

12. Na stránke uveďte všetky možné spôsoby komunikácie s vami: telefón, adresu, polohu na mape, e-mailovú adresu. Telefón a adresu je možné uviesť v hlavičke stránky. Nezabudnite vytvoriť samostatnú stránku „Kontakty“.

13. Používajte výzvy na akciu na každej stránke svojho webu. Po prečítaní stránky by mal mať návštevník v rukách jasný akčný plán, ako ďalej: zavolať, napísať, prísť do kancelárie.

štrnásť. Ak chcete zvýšiť predaj na stránke, používajte konkrétne popisy tovarov a služieb, píšte konkrétne texty bez nejasných a zahmlených slov. Popíšte hlavné charakteristiky produktu, vlastnosti aplikácie - všetko, čo kupujúci potrebuje vedieť.

15. Zvážte intuitívnu navigáciu na stránke. Používateľ by mal ľahko nájsť požadovanú sekciu a pohybovať sa zo stránky na stránku, ľahko si naštudovať potrebné informácie.

šestnásť. Na svojich vstupných stránkach používajte efektívne nadpisy. Efektívny – znamená, že obsahuje kľúčové slová (vhodné na propagáciu vo vyhľadávačoch), výzvu na akciu, vyjadrenie problému (bolesti) klienta. Dobrý názov zaujme, upúta pozornosť návštevníka a láka k ďalšiemu preštudovaniu stránky.

17. Nainštalujte tlačidlo objednávky spätného volania. Môže to byť vlastný widget alebo riešenie implementované vaším vývojárom. Táto funkcia vám umožňuje získať viac potenciálnych zákazníkov: osoba nemusí volať sama sebe, stačí zanechať telefónne číslo.

osemnásť. Používajte widgety živého chatu. S ich pomocou bude môcť potenciálny klient položiť otázku operátorovi bez toho, aby musel volať. Váš konzultant bude môcť v reálnom čase odpovedať na otázky klienta, poradiť správny produkt, predať niečo iné a dokonca aj prijímať platby jednoducho prostredníctvom tohto widgetu.

Napríklad online chat JivoSite.Služba je pohodlná, pretože sa integruje s CRM a sociálnymi sieťami. K dispozícii sú funkcie spätného volania a virtuálnej PBX. Z ďalších vychytávok - prijímanie platieb priamo na chate, podpora 20 jazykov, prenos dát od jedného operátora k druhému, sledovanie návštevníka v reálnom čase.

devätnásť. Nechajte svoje tlačidlo s výzvou na akciu vyniknúť na pozadí webu. Nemalo by sa stratiť za ostatnými prvkami na stránke.

20. Pre zvýšenie predaja na stránke je dôležité, aby formuláre spätnej väzby boli čo najjednoduchšie a obsahovali minimum polí. Či už ide o objednávkový formulár alebo formulár na odber noviniek, žiadajte len minimum údajov.

21. Analyzujte správanie používateľov na stránke. Venujte zvláštnu pozornosť výstupným stránkam. Ak máte veľa opustených košíkov, môže nastať problém s touto stránkou – prejdite cestu zákazníka sami a možno nájdete chybu.

22. Venujte pozornosť dizajnu vášho internetového obchodu alebo stránky s vizitkami.Ľudí priťahuje všetko krásne. Atraktívna, prehľadná a moderná webová stránka je hlavnou stránkou vášho podnikania. Ľudia vám budú viac dôverovať, pretože to budí dojem modernej spoločnosti, ktorá sleduje trendy.

23. Použite blikajúce bannery alebo jasné štítky pre produkty, na ktoré chcete upútať pozornosť. Naše oči sú navrhnuté tak, aby sme okamžite reagovali na pohyb a jasné farby. Využite túto funkciu vo svoj prospech.

Produkt

24. Zamerajte sa nie na svoj produkt, ale na klientove potreby, ktoré môže s jeho pomocou uspokojiť. Zostavte svoje reklamné posolstvá cez prizmu bolestí cieľového publika. Nepredávajte produkt, ale riešenie problémov.

25. Sledujte kvalitu produktov. Zlý produkt sa nekúpi, bez ohľadu na to, ako ho inzerujete. Zlá sláva predbehne vaše reklamné posolstvá.

26. Vymyslite si jednoduchý názov. Čím ľahšie si zapamätáte a vyslovíte názov vášho produktu, tým lepšie. Jednoduchý názov zaistí, že váš produkt bude na poličke rozpoznateľný, dokonca si ho ľahko zapamätá aj ten, kto raz videl reklamu.

27. Venujte pozornosť obalu. Atraktívne, svetlé, nezvyčajné balenie zvýrazní produkt na poličke medzi podobnými. Okrem toho by balenie tovaru malo byť pohodlné: ľahko sa otvára a zatvára, ľahko sa v ňom skladuje tovar (ak je to potrebné) a ľahko sa likviduje. Relevantné nielen pre tovar, ale aj pre služby.

28. Nastavte správnu cenu. Správne znamená konkurencieschopné a ziskové. Príliš drahý produkt, ktorý sa nelíši od analógov, bude ťažké predať. Príliš lacné bude nerentabilné a pritiahne vhodný kontingent zákazníkov.

29. Ak chcete zvýšiť predaj, zvážte nákup v súpravách.Napríklad v oblečení alebo technike. Ponúknite kúpu dvoch produktov, ktoré sa navzájom dopĺňajú, alebo predaj príslušenstva k hlavnému produktu. Môžete ponúknuť zľavu na súpravu, čím zvýšite predaj.

tridsať. Zmena sortimentu. V predaji tiež funguje princíp 80/20: len 20 % vášho produktu prináša 80 % zisku. Zistite, ktoré produkty sú menej žiadané, odstráňte ich zo skladu a nahraďte ich niečím novým.

Interná správa

31. Kompetentne vybrať personál Najmä manažérov predaja. Už na začiatku článku bolo povedané, že predaj ovplyvňuje osobný vklad – a nielen váš, ale aj vašich zamestnancov. Nemali by sa zaujímať len o predaj vášho produktu, ale aj vedieť pracovať so zákazníkmi, byť priateľskí, slušní k zákazníkom a vedieť pracovať na výsledkoch.Na zlepšenie svojich zručností musia manažéri pravidelne absolvovať kurzy predaja.

32. Používajte skripty predaja. Toto sú skripty konverzácie so zákazníkmi. Zamyslite sa nad tým, aké otázky zákazníci najčastejšie kladú v každej fáze predaja, zvládajte prípadné námietky. Pomôže to vašim obchodným manažérom byť efektívnejšími.

33. Implementujte CRM. Pomôže vám to udržiavať databázu zákazníkov a pracovať s nimi efektívnejšie: zavolajte včas, pripomeňte, ponúknite vhodné riešenia, keď zavolajú znova.

34. Implementujte KPI, predovšetkým pre obchodné oddelenie. To vám pomôže zistiť, ktorí zamestnanci pracujú efektívnejšie, či dosahujú stanovené ciele.

35. Motivujte zamestnancov. Zamestnanci obchodného oddelenia môžu napríklad pracovať za mzdu + percento z predaja. V tomto prípade budú veľkou motiváciou predávať viac. Používajte systémy riadenia projektov.

36. Delegujte. V počiatočných fázach urobíte veľa sami. Ale rast podnikania nebude fungovať, ak budete neustále ťahať všetko na seba. Naučte sa delegovať bežné úlohy na niekoho iného. V tomto prípade, keď vyvstane otázka zmeny štruktúry vášho podniku, rozširovania, otvárania pobočiek, bude to pre vás oveľa jednoduchšie.

37. Zorganizujte si pridruženú sieť. Pripojte sa k predaju vášho tovaru, aby ste prilákali návštevnosť na stránky predajcov. Nájdu nové distribučné kanály pre vaše produkty.

38. Otvoriť pobočky v iných regiónoch. Postupne zadávajte nové územia. Môžete tak pokryť viac regiónov, respektíve nových trhov a predaj stúpne.

39. Zabaľte svoju firmu do franšízy. Ak vidíte, že dopyt po produktoch rastie, môžete skúsiť zorganizovať celú sieť svojich predajní. Ak sú obchodné procesy zavedené a podnikanie funguje hladko, môžete sa pokúsiť predať svoj obchodný model.

Služba zákazníkom

40. Poskytovať popredajný servis. Komunikujte s klientom po jeho nákupe – potom sa môže stať vaším pravidelným zákazníkom.

41. Pracujte na zvýšení priemerného šeku. Upselling vám s tým pomôže – jednoducho ponúknite zákazníkom, aby si kúpili niečo iné.

42. Zaveďte studené hovory, najmä v B2B priemysle. Je to náročný proces, ale pomôže zahriať zákazníkov, vzbudiť záujem o nový produkt.

43. Využite zľavy alebo vernostné programy pre stálych zákazníkov, aby ste aj vy mohli zvýšiť predaj.

44. Zabezpečujeme predaj tovaru: sezónny, na sviatky, na počesť narodenín firmy. Takéto akcie vám umožňujú rýchlo predať tovar, ktorý je už dlho na sklade (alebo bráni tomu, aby tam ležal).

45. Zamyslite sa nad sprevádzaním klienta na stránke – môžu to byť popisy alebo online asistent.

46. Vybavovanie hovorov a žiadostí by malo byť čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. Je neprijateľné, aby človek nechal svoje telefónne číslo a pol dňa čakal na hovor od vás.

47. Pracujte s recenziami. Ďakujem za tie dobré. Pokúste sa zistiť príčinu zlých a opraviť chyby.

48. Ponúkajte bezplatné služby alebo produkty, ktoré vzbudzujú záujem a podporujú nákup plateného produktu. Napríklad v informačnom biznise sa koná bezplatný webinár s cieľom prilákať čo najviac ľudí na platený.

49. Uplatňujte individuálny prístup ku každému klientovi. Každý je iný a preferencie svojho klienta môžete zistiť jednoduchým zapísaním správnych poznámok do CRM.

50. Využite „výpalné zľavy“, ktorých veľkosť sa časom zmenšuje. Táto technika „poháňa“ kupujúcich, aby nakupovali viac a rýchlo.

Môžete použiť jednu z techník z tohto zoznamu alebo niekoľko z nich zakomponovať do svojej marketingovej stratégie a obchodných procesov.

Nechajte svoj predaj rásť!